Hỗ Trợ & Tài Nguyên
Mọi thứ bạn cần để thành công với Spwig
Tài liệu
Hướng dẫn toàn diện, tham khảo API và hướng dẫn thực hành
Diễn đàn cộng đồng
Kết nối với các thương nhân khác, chia sẻ mẹo và nhận trợ giúp
Video hướng dẫn
Hướng dẫn video từng bước cho các tác vụ phổ biến
Hỗ trợ qua email
Liên hệ trực tiếp cho các vấn đề phức tạp
Câu Hỏi Thường Gặp
Mọi thứ bạn cần biết trước khi chuyển đổi.
Tôi có thể thực sự thay thế tất cả plugin WooCommerce bằng Spwig không?
Có. Spwig bao gồm mọi thứ thường yêu cầu 10-15 plugin WooCommerce: công cụ SEO, dịch đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, thanh toán đăng ký, chương trình tiếp thị liên kết, quản lý vận chuyển, tiếp thị qua email, phân tích và nhiều hơn nữa. Không cần plugin, không xung đột cần quản lý, không lo lịch cập nhật riêng biệt.
Di chuyển 3 bước hoạt động như thế nào?
Trình hướng dẫn di chuyển của chúng tôi kết nối với cửa hàng WooCommerce hiện tại của bạn, phân tích dữ liệu và chuyển mọi thứ tự động: sản phẩm, khách hàng, đơn hàng, danh mục, hình ảnh và cài đặt. Hầu hết cửa hàng hoàn tất di chuyển trong chưa đầy một giờ chỉ với ba bước: Kết nối, Xem lại, Nhập. Không cần kỹ năng kỹ thuật.
Tôi cần hosting gì?
Bất kỳ máy chủ Linux tiêu chuẩn nào hỗ trợ Docker. Nếu bạn hiện đang chạy WooCommerce, bạn có thể chạy Spwig. Chúng tôi cung cấp tài liệu cài đặt đầy đủ và diễn đàn cộng đồng có thể giúp đỡ mọi thắc mắc. Đối với tính năng AI, CPU hỗ trợ AI được ưu tiên nhưng không bắt buộc.
Tôi có cần kỹ năng kỹ thuật để tự lưu trữ không?
Kỹ năng quản lý máy chủ cơ bản sẽ hữu ích, nhưng cài đặt Docker của chúng tôi giúp triển khai đơn giản. Nếu bạn đã cài đặt WordPress hoặc WooCommerce trước đây, bạn có thể xử lý Spwig. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước, và diễn đàn cộng đồng có đầy các thương nhân đã cài đặt thành công cửa hàng của họ.
Tôi được hỗ trợ như thế nào?
Community support is free and open to everyone: comprehensive documentation, setup guides, troubleshooting resources, and an active community forum where merchants and developers help each other. For direct assistance with defined response times, Pro and Enterprise licence keys include priority email support.
Còn về cập nhật và bảo mật thì sao?
All security and feature updates are free for everyone — Spwig is AGPL-3.0-or-later. Updates are delivered via Docker, so applying them is a single, tested package rather than the fifteen-plugin dance you get on WooCommerce. Pro and Enterprise licence keys don't change the update cadence; they add hosted services (hosted email, higher hosted-service rate limits) on top.
Tôi có cần trả tiền cho hỗ trợ không?
No — paid support is optional. Spwig itself is free (AGPL-3.0), the source is on GitHub, and community support is free via the forum and GitHub Discussions. If you want defined response times and priority bug fixes, Pro and Enterprise licence keys include priority email support.
Tôi có thể tiếp tục sử dụng tài khoản thanh toán / vận chuyển hiện tại không?
Hoàn toàn có thể. Spwig tích hợp với các tài khoản hiện tại của bạn: Stripe, PayPal, Square cho thanh toán; FedEx, UPS, USPS cho vận chuyển; SendGrid, Mailgun cho email. Bạn giữ toàn quyền kiểm soát. Trình hướng dẫn của chúng tôi giúp kết nối tài khoản nhanh chóng và dễ dàng (thường 3-5 phút cho mỗi tích hợp).
Điều gì xảy ra sau khi ưu đãi ra mắt kết thúc?
Spwig is now released as free and open-source software under the AGPL-3.0-or-later licence. There is no launch offer to lock in — the Community edition is free forever and includes POS. Paid Pro and Enterprise editions unlock hosted email deliverability, higher hosted-service rate limits, priority support, and Enterprise SSO; hosted subscriptions handle infrastructure for you.
Vẫn cần trợ giúp?
Không tìm thấy điều bạn cần? Cộng đồng và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ.