Підтримка та ресурси
Усе, що потрібно для успішної роботи з Spwig
Документація
Повні гайди, посилання на API та туторіали
Форум спільноти
Підключіться до інших торговців, поділіться порадами та отримайте допомогу
Відео-туторіали
Крок за кроком відео-гайди для поширених завдань
Електронна пошта підтримки
Зв'яжіться безпосередньо для складних питань
Часто задавані питання
Усе, що вам потрібно знати перед переходом.
Можу я дійсно замінити всі плагіни WooCommerce на Spwig?
Так. Spwig включає все, що зазвичай вимагає 10–15 плагінів WooCommerce: інструменти SEO, багатомовний переклад, багатovalютний режим, підписки, афіліатський програма, управління доставкою, електронна маркетинг, аналітика та багато іншого. Не потрібні плагіни, не потрібно вирішувати конфлікти, не потрібно відстежувати окремі графіки оновлень.
Як працює міграція за три кліки?
Наш міграційний магічний кільків з'єднується з вашим існуючим магазином WooCommerce, аналізує ваші дані та автоматично переносить все: товари, клієнти, замовлення, категорії, зображення та налаштування. Більшість магазинів завершують міграцію за годину, виконавши три кроки: Підключити, Переглянути, Імпортувати. Не потрібні технічні навички.
Який хостинг мені потрібен?
Будь-який стандартний Linux-сервер з підтримкою Docker. Якщо ви вже використовуєте WooCommerce, ви можете запустити Spwig. Ми надаємо повну документацію з налаштування та форум спільноти може допомогти з будь-якими питаннями. Для функцій штучного інтелекту бажано, але не обов'язково, мати процесор, здатний до штучного інтелекту.
Мені потрібні технічні навички для самостійного хостингу?
Базові навички управління сервером є корисними, але наша установка Docker робить розгортання простим. Якщо ви встановлювали WordPress або WooCommerce раніше, ви зможете впоратися з Spwig. Ми надаємо детальні поетапні інструкції, а форум спільноти повністю заповнений торговцями, які успішно налаштували свої магазини.
Який тип підтримки я отримую?
Ваша ліцензія включає повну документацію, детальні інструкції з налаштування, ресурси для вирішення проблем та доступ до нашого форуму спільноти, де торговці допомагають один одному. Спільнота активна, відповідна та повністю заповнена досвідченими користувачами Spwig. Для прямого допомоги опціональна служба підтримки забезпечує відповідь протягом 48 годин, допомогу у вирішенні проблем та пріоритетні виправлення помилок. Служба підтримки потребує активної річної технічної підтримки.
Що стосується оновлень та безпеки?
Оновлення безпеки безкоштовні для всіх ліцензійних користувачів протягом 3 років після того, як основна версія була замінена, незалежно від статусу технічної підтримки. Для функціональних оновлень, мінорних випусків та основних випусків ваша ліцензія включає перший рік річної технічної підтримки без додаткових витрат. Після першого року ви можете продовжити річну технічну підтримку, щоб продовжити отримувати всі оновлення. Без технічної підтримки ваш магазин продовжує працювати ідеально — ви просто не отримаєте нові функції. Оновлення надходять через Docker, що робить розгортання простим і безпечним. На відміну від WooCommerce, де вам потрібно оновлювати 15+ плагінів окремо, оновлення Spwig — це один, протестований пакет.
Потрібно оплатити підтримку?
Ні, оплата підтримки повністю необов'язкова. Ваша ліцензія включає все, що потрібно для початку: перший рік річної технічної підтримки (всі оновлення та послуги Spwig), повну документацію та доступ до форуму спільноти. Після першого року річна технічна підтримка доступна, щоб продовжити отримувати функціональні оновлення. Послуги підтримки — це додатковий опціональний підписка для торговців, які хочуть отримувати прямий електронний поштовий допомогу та пріоритетні виправлення помилок. Послуги підтримки потребують активної річної технічної підтримки.
Могу я все ще використовувати мої існуючі облікові записи для оплати / доставки?
Звичайно. Spwig інтегрується з вашими існуючими обліковими записами: Stripe, PayPal, Square для оплати; FedEx, UPS, USPS для доставки; SendGrid, Mailgun для електронної пошти. Ви зберігаєте повний контроль. Наші керівні магічні зроблять підключення ваших облікових записів швидким і безболісним (зазвичай 3–5 хвилин на інтеграцію).
Що відбувається після закінчення пропозиції запуску?
Spwig is now released as free and open-source software under the AGPL-3.0-or-later licence. There is no launch offer to lock in — the Community edition is free forever and includes POS. Paid Pro and Enterprise editions unlock hosted email deliverability, higher hosted-service rate limits, priority support, and Enterprise SSO; hosted subscriptions handle infrastructure for you.
Все ще потрібна допомога?
Не знайшли того, що шукали? Наша спільнота та команда підтримки готові допомогти.