Поддержка и ресурсы
Всё, что нужно для успеха с Spwig
Документация
Полные руководства, справочники API и учебники
Форум сообщества
Общайтесь с другими продавцами, делитесь советами и получайте помощь
Видеоуроки
Пошаговые видеогиды для типовых задач
Поддержка по эл. почте
Обращайтесь напрямую по сложным вопросам
Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать перед переходом.
Могу ли я действительно заменить все свои плагины WooCommerce на Spwig?
Да. Spwig включает всё, что обычно требует 10-15 плагинов WooCommerce: инструменты SEO, многоязычный перевод, мультивалютность, подписочные платежи, партнёрскую программу, управление доставкой, email-маркетинг, аналитику и многое другое. Никаких плагинов, никаких конфликтов для управления, никаких отдельных графиков обновлений.
Как работает миграция в 3 клика?
Наш мастер миграции подключается к вашему существующему магазину WooCommerce, анализирует данные и переносит всё автоматически: товары, клиентов, заказы, категории, изображения и настройки. Большинство магазинов завершают миграцию менее чем за час всего в три шага: Подключить, Проверить, Импортировать. Технические навыки не требуются.
Какой хостинг мне нужен?
Любой стандартный Linux-сервер с поддержкой Docker. Если вы сейчас используете WooCommerce, вы можете запустить Spwig. Мы предоставляем полную документацию по настройке, а форум сообщества поможет с любыми вопросами. Для функций ИИ желателен процессор с поддержкой ИИ, но не обязателен.
Нужны ли мне технические навыки для самостоятельного размещения?
Базовые навыки управления сервером полезны, но наша настройка Docker делает развёртывание простым. Если вы раньше устанавливали WordPress или WooCommerce, вы справитесь со Spwig. Мы предоставляем подробные пошаговые руководства, а наш форум сообщества полон продавцов, успешно настроивших свои магазины.
Какую поддержку я получу?
Community support is free and open to everyone: comprehensive documentation, setup guides, troubleshooting resources, and an active community forum where merchants and developers help each other. For direct assistance with defined response times, Pro and Enterprise licence keys include priority email support.
Как насчёт обновлений и безопасности?
All security and feature updates are free for everyone — Spwig is AGPL-3.0-or-later. Updates are delivered via Docker, so applying them is a single, tested package rather than the fifteen-plugin dance you get on WooCommerce. Pro and Enterprise licence keys don't change the update cadence; they add hosted services (hosted email, higher hosted-service rate limits) on top.
Нужно ли платить за поддержку?
No — paid support is optional. Spwig itself is free (AGPL-3.0), the source is on GitHub, and community support is free via the forum and GitHub Discussions. If you want defined response times and priority bug fixes, Pro and Enterprise licence keys include priority email support.
Могу ли я использовать свой существующий платёжный процессор / аккаунт доставки?
Безусловно. Spwig интегрируется с вашими существующими аккаунтами: Stripe, PayPal, Square для платежей; FedEx, UPS, USPS для доставки; SendGrid, Mailgun для email. Вы сохраняете полный контроль. Наши пошаговые мастера делают подключение аккаунтов быстрым и безболезненным (обычно 3-5 минут на интеграцию).
Что произойдёт после окончания стартового предложения?
Spwig is now released as free and open-source software under the AGPL-3.0-or-later licence. There is no launch offer to lock in — the Community edition is free forever and includes POS. Paid Pro and Enterprise editions unlock hosted email deliverability, higher hosted-service rate limits, priority support, and Enterprise SSO; hosted subscriptions handle infrastructure for you.
Всё ещё нужна помощь?
Не нашли то, что искали? Наше сообщество и команда поддержки готовы помочь.