サポート & リソース
Spwigで成功するために必要なすべて
よくあるご質問
切り替える前に知っておくべきすべての情報。
本当にWooCommerceのすべてのプラグインをSpwigで置き換えることができますか？
はい。Spwigには、通常10〜15個のWooCommerceプラグインが必要なすべての機能が含まれています：SEOツール、多言語翻訳、多通貨、サブスクリプション請求、アフィリエイトプログラム、配送管理、メールマーケティング、分析、その他。プラグインは不要で、競合も管理する必要がなく、個別に更新するスケジュールも気にする必要はありません。
3クリックでの移行はどのように行われますか？
移行ウィザードは、既存のWooCommerceストアに接続し、データを分析し、すべてを自動的に転送します：商品、顧客、注文、カテゴリ、画像、設定。ほとんどのストアは、3つのステップ（接続、確認、インポート）で1時間以内に移行を完了できます。技術的なスキルは必要ありません。
どのホスティングが必要ですか？
Dockerをサポートする標準的なLinuxサーバーであれば、何でも構いません。現在WooCommerceを実行している場合、Spwigも実行可能です。私たちは完全なセットアップのドキュメントを提供し、コミュニティフォーラムはすべての質問に役立ちます。AI機能については、AI対応CPUが推奨されますが、必須ではありません。
セルフホストするには技術的なスキルが必要ですか？
基本的なサーバー管理スキルは役立ちますが、Dockerのセットアップにより、デプロイは簡単です。WordPressやWooCommerceを以前にインストールしたことがある場合は、Spwigも扱えます。私たちは詳細なステップバイステップガイドを提供し、コミュニティフォーラムには、成功裏にストアをセットアップした商人が多数います。
どのようなサポートが提供されますか？
ライセンスには、包括的なドキュメント、詳細なセットアップガイド、トラブルシューティングリソース、およびコミュニティフォーラムへのアクセスが含まれます。コミュニティは活発で、対応が迅速で、経験豊富なSpwigユーザーが多数います。直接のサポートが必要な場合は、オプションのサポートサービスが48時間以内の応答、トラブルシューティングの支援、および優先的なバグ修正を提供します。サポートサービスには、アクティブな年間メンテナンスが必要です。
更新とセキュリティについてはどうなりますか？
主要バージョンが置き換えられた後、3年間、すべてのライセンスユーザーはセキュリティ更新を無料で受けることができます。メンテナンスの状態に関係なく、機能更新、マイナーリリース、メジャーリリースについては、ライセンスには最初の年間メンテナンスが無料で含まれます。最初の年が終わると、年間メンテナンスを更新してすべての更新を引き続き受け続けることができます。メンテナンスがなければ、ストアは完璧に動作し続けます。ただ、新しい機能は受け取らないだけです。更新はDocker経由で配信されるため、デプロイが簡単かつ安全です。WooCommerceでは15個以上のプラグインを個別に更新する必要があるのに対し、Spwigの更新は1つのテスト済みパッケージです。
サポートには料金が必要ですか？
いいえ、有料サポートは完全にオプションです。ライセンスには、開始に必要なすべてが含まれています：最初の年間メンテナンス（すべての更新とSpwigサービス）、包括的なドキュメント、コミュニティフォーラムへのアクセス。最初の年が終わると、年間メンテナンスを更新して機能更新を引き続き受け続けることができます。サポートサービスは、直接のメールサポートや優先的なバグ修正が必要な商人向けの追加のオプションサブスクリプションです。サポートサービスには、アクティブな年間メンテナンスが必要です。
既存の支払いプロセッサ/配送アカウントは引き続き使用できますか？
もちろんです。Spwigは既存のアカウントと統合します：支払いにはStripe、PayPal、Square；配送にはFedEx、UPS、USPS；メールにはSendGrid、Mailgun。あなたは完全なコントロールを保ち続けます。ガイド付きのウィザードにより、アカウントの接続は迅速かつスムーズに行えます（通常、統合ごとに3〜5分かかります）。
ローンチオファーが終了した後はどうなりますか？
Spwigは、AGPL-3.0-or-laterライセンスの下で、無料でオープンソースソフトウェアとしてリリースされています。ロックインするローンチオファーはありません—コミュニティ版は永遠に無料で、POSも含まれます。有料のPro版とEnterprise版は、ホストされたメール配信、より高いホストサービスのレート制限、優先サポート、Enterprise SSOを解除します。ホストされたサブスクリプションは、インフラストラクチャをあなたの代わりに管理します。