Support & Ressources
Tout ce dont vous avez besoin pour reussir avec Spwig
Documentation
Guides complets, references API et tutoriels
Forum Communautaire
Connectez-vous avec d'autres marchands, partagez des conseils et obtenez de l'aide
Tutoriels Video
Guides video etape par etape pour les taches courantes
Support Email
Contactez-nous directement pour les problemes complexes
Questions Frequentes
Tout ce que vous devez savoir avant de faire le changement.
Puis-je vraiment remplacer tous mes plugins WooCommerce par Spwig ?
Oui. Spwig inclut tout ce qui necessite generalement 10-15 plugins WooCommerce : outils SEO, traduction multi-langues, multi-devises, facturation par abonnement, programme d'affiliation, gestion des expeditions, email marketing, analytics et plus encore. Pas de plugins necessaires, pas de conflits a gerer, pas de calendriers de mise a jour separes.
Comment fonctionne la migration en 3 clics ?
Notre assistant de migration se connecte a votre boutique WooCommerce existante, analyse vos donnees et transfere tout automatiquement : produits, clients, commandes, categories, images et parametres. La plupart des boutiques terminent la migration en moins d'une heure avec seulement trois etapes : Connexion, Verification, Import. Aucune competence technique requise.
Quel hebergement me faut-il ?
N'importe quel serveur Linux standard avec support Docker. Si vous utilisez actuellement WooCommerce, vous pouvez faire tourner Spwig. Nous fournissons une documentation complete d'installation et le forum communautaire peut aider pour toute question. Pour les fonctionnalites IA, un CPU compatible IA est preferable mais pas essentiel.
Ai-je besoin de competences techniques pour l'auto-hebergement ?
Des competences de base en administration serveur sont utiles, mais notre configuration Docker rend le deploiement simple. Si vous avez deja installe WordPress ou WooCommerce, vous pouvez gerer Spwig. Nous fournissons des guides detailles etape par etape, et notre forum communautaire est plein de marchands qui ont configure leurs boutiques avec succes.
Quel type de support ai-je ?
Community support is free and open to everyone: comprehensive documentation, setup guides, troubleshooting resources, and an active community forum where merchants and developers help each other. For direct assistance with defined response times, Pro and Enterprise licence keys include priority email support.
Et pour les mises a jour et la securite ?
All security and feature updates are free for everyone — Spwig is AGPL-3.0-or-later. Updates are delivered via Docker, so applying them is a single, tested package rather than the fifteen-plugin dance you get on WooCommerce. Pro and Enterprise licence keys don't change the update cadence; they add hosted services (hosted email, higher hosted-service rate limits) on top.
Dois-je payer pour le support ?
No — paid support is optional. Spwig itself is free (AGPL-3.0), the source is on GitHub, and community support is free via the forum and GitHub Discussions. If you want defined response times and priority bug fixes, Pro and Enterprise licence keys include priority email support.
Puis-je continuer a utiliser mon processeur de paiement / compte d'expedition existant ?
Absolument. Spwig s'integre avec vos comptes existants : Stripe, PayPal, Square pour les paiements ; FedEx, UPS, USPS pour l'expedition ; SendGrid, Mailgun pour l'email. Vous gardez le controle complet. Nos assistants guides rendent la connexion de vos comptes rapide et facile (generalement 3-5 minutes par integration).
Que se passe-t-il apres la fin de l'offre de lancement ?
Spwig is now released as free and open-source software under the AGPL-3.0-or-later licence. There is no launch offer to lock in — the Community edition is free forever and includes POS. Paid Pro and Enterprise editions unlock hosted email deliverability, higher hosted-service rate limits, priority support, and Enterprise SSO; hosted subscriptions handle infrastructure for you.
Besoin d'aide supplementaire ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre communaute et notre equipe support sont la pour vous aider.