Tuki ja resurssit
Kaikki, mitä tarvitset onnistumiseen Spwigin kanssa
Dokumentaatio
Perusteelliset ohjeet, API-viittaukset ja opastusohjeet
Yhteisöfoorumi
Yhdisty kauppareitteihin, jaetaan vinkkejä ja saada apua
Video-opastusohjeet
Vaihe vaihe video-opastusohjeet yleisiin tehtäviin
Sähköpostituki
Ota yhteyttä suoraan monimutkaisiin ongelmiin
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Kaikki, mitä tarvitset tietää ennen siirtoa.
Voinko todella korvata kaikki WooCommerce-pilottini Spwigillä?
Kyllä. Spwig sisältää kaiken, mitä yleensä vaatii 10–15 WooCommerce-pilottia: SEO-työkalut, monikielinen käännöspalvelu, monivaluutta, tilauslaskutus, kumppanipalvelu, toimituspalvelu, sähköpostimarkkinointi, analytiikka ja paljon muuta. Ei pilotteja tarvita, ei konflikteja hallita, ei erillisiä päivitysajankohtia huolehtia.
Miten kolmen klikkauksen siirto toimii?
Siirtosuunnittelijamme yhdistyy nykyiseen WooCommerce-tallenneeseen, analysoi tietojasi ja siirtää kaiken automaattisesti: tuotteet, asiakkaat, tilaukset, kategoriat, kuvat ja asetukset. Suurin osa tallenneista saattaa siirtää tietoa yhden tunnin sisällä kolmen vaiheen kautta: Yhdistä, Tarkista, Tuo. Tekniset taidot eivät ole tarpeen.
Mitä palvelintarvetta tarvitsen?
Mikä tahansa standardi Linux-palvelin, jossa on Docker-tuki. Jos olet tällä hetkellä käyttämässä WooCommercea, voit käyttää Spwigia. Tarjoamme täydellisen asennusdokumentaation ja yhteisöfoorumimme voi auttaa kaikissa kysymyksissä. AI-ominaisuuksiin tarvitaan AI-kykyinen prosessori, mutta se ei ole pakollista.
Tarvitsenko teknisiä taitoja itseasennukseen?
Perustason palvelintarkastelutaidot ovat hyödyllisiä, mutta Docker-asennus tekee asennuksen helpoksi. Jos olet asentanut WordPressin tai WooCommercea aiemmin, voit hallita Spwigia. Tarjoamme yksityiskohtaisia vaihe vaihe ohjeita, ja yhteisöfoorumimme on täynnä kauppareittejä, jotka on onnistuneesti asentaneet omat kauppareitteensä.
Mikälaatuisen tukipalvelun saan?
Lisenssisi sisältää perusteellisen dokumentaation, yksityiskohtaiset asennusohjeet, ongelmanratkaisuressurssit ja pääsy yhteisöfoorumimme, jossa kauppareitit auttavat toisiaan. Yhteisö on aktiivinen, reagoiva ja täynnä kokemuksellisia Spwig-käyttäjiä. Suoraan apuun, valinnainen Tukipalvelu tarjoaa 48 tunnin vasta-ajon, ongelmanratkaisuapua ja prioriteettipakettien korjaamista. Tukipalvelu vaatii aktiivisen vuosittaisen ylläpito-tilauksen.
Mitä päivityksistä ja turvallisuudesta?
Turvallisuuspäivitykset ovat ilmaisia kaikille lisenssillä varustetuille käyttäjille 3 vuoden ajan, kunnes pääversio korvataan, riippumatta ylläpito-tilauksestasi. Ominaisuuspäivityksistä, pienistä ja suurista päivityksistä lisenssisi sisältää ensimmäisen vuoden vuosittaisen ylläpito-tilauksen ilman lisäkuluja. Ensimmäisen vuoden jälkeen voit uusia vuosittaisen ylläpito-tilauksen jatkaaksesi kaikkien päivitysten saamista. Ilman ylläpitoa kauppareittisi toimii täysin hyvin – vain uusia ominaisuuksia ei saada. Päivitykset toimitetaan Dockerin kautta, mikä tekee asennuksen helpoksi ja turvallisemmaksi. Eri tavalla kuin WooCommerce, jossa tarvitset päivittää 15+ pilottia erikseen, Spwigin päivitykset ovat yksi testattu paketti.
Tarvitanko maksaa tukipalvelusta?
Ei, maksullinen tuki on täysin valinnainen. Lisenssisi sisältää kaiken, mitä tarvitset aloitukseen: ensimmäinen vuosi vuosittaisesta ylläpito-tilauksesta (kaikki päivitykset ja Spwig-palvelut), perusteellinen dokumentaatio ja yhteisöfoorumin pääsy. Ensimmäisen vuoden jälkeen vuosittainen ylläpito on saatavilla jatkaaksesi ominaisuuspäivitysten saamista. Tukipalvelu on lisävalinnainen tilaus kauppareitteille, jotka haluavat suoran sähköpostitukipalvelun ja prioriteettipakettien korjaamisen. Tukipalvelu vaatii aktiivisen vuosittaisen ylläpito-tilauksen.
Voinko vielä käyttää olemassa olevaa maksuprosessoria / toimitustilisi?
Täysin. Spwig yhdistyy olemassa oleviin tilisiin: Stripe, PayPal, Square maksuille; FedEx, UPS, USPS toimituksille; SendGrid, Mailgun sähköposteille. Sinulla on täysin hallinta. Ohjattujen suunnittelijamme tekevät tilisi yhdistämisen nopeaksi ja helpoksi (yleensä 3–5 minuuttia yhdistykseen).
Mitä tapahtuu, kun lounaustarjous loppuu?
Spwig is now released as free and open-source software under the AGPL-3.0-or-later licence. There is no launch offer to lock in — the Community edition is free forever and includes POS. Paid Pro and Enterprise editions unlock hosted email deliverability, higher hosted-service rate limits, priority support, and Enterprise SSO; hosted subscriptions handle infrastructure for you.
Tarvitsetko vielä apua?
Ei löytynyt mitään etsimäsi? Yhteisömme ja tuki-ryhmämme ovat täällä auttamaan.