Podpora a zdroje
Vše, co potřebujete k úspěchu s Spwig
Dokumentace
Komplexní průvodci, reference API a tutoriály
Komunitní fórum
Připojte se k jiným obchodníkům, sdílejte tipy a získávejte pomoc
Video tutoriály
Krok za krokem video průvodci pro běžné úkoly
E-mailová podpora
Přímo se ozvěte pro komplexní problémy
Často kladené otázky
Vše, co potřebujete vědět, než se přesunete na Spwig.
Můžu skutečně nahradit všechny své WooCommerce pluginy Spwigem?
Ano. Spwig obsahuje vše, co obvykle vyžaduje 10–15 WooCommerce pluginů: nástroje pro SEO, vícejazyčné překlady, více měn, předplatné účty, program pro afiliáty, správa dopravy, e-mailové marketingové kampaně, analýzy a mnohé další. Žádné pluginy nejsou potřeba, žádné konflikty, žádné samostatné plány aktualizací.
Jak funguje migrace třemi kliknutími?
Naši migracní asistent se připojí k vašemu stávajícímu WooCommerce obchodu, analyzuje vaše data a automaticky přenese vše: produkty, zákazníci, objednávky, kategorie, obrázky a nastavení. Většina obchodů dokončí migraci za méně než hodinu ve třech krocích: Připojit, Přehled, Import. Žádné technické dovednosti nejsou potřeba.
Jakého hostingu potřebuji?
Jakýkoli standardní Linuxový server s podporou Dockeru. Pokud momentálně provozujete WooCommerce, můžete provozovat i Spwig. Poskytujeme kompletní dokumentaci k nastavení a fórum komunity, které mohou pomoci s jakýmkoli otázkami. Pro funkce AI je preferován procesor schopný AI, ale není to nezbytné.
Potřebuji technické dovednosti pro samohostování?
Základní dovednosti správy serveru jsou užitečné, ale naše Docker nastavení zjednodušuje nasazení. Pokud jste dříve nainstalovali WordPress nebo WooCommerce, můžete zvládnout i Spwig. Poskytujeme detailní krok za krokem průvodce a naše fórum komunity je plné obchodníků, kteří úspěšně nastavili své obchody.
Jakou podporu získám?
Vaše licence zahrnuje komplexní dokumentaci, detailní průvodce nastavením, zdroje pro řešení potíží a přístup k našemu fóru komunity, kde obchodníci pomáhají sobě navzájem. Komunita je aktivní, reaktivní a plná zkušených uživatelů Spwig. Pro přímou pomoc nabízíme volitelné služby podpory s reakcí do 48 hodin, pomocí při řešení potíží a prioritní opravou chyb. Služby podpory vyžadují aktivní roční údržbu.
Co se týká aktualizací a bezpečnosti?
Bezpečnostní aktualizace jsou zdarma pro všechny licencované uživatele až do 3 let po nahrazení hlavní verze, bez ohledu na stav údržby. Pro funkční aktualizace, menší vydání a hlavní vydání zahrnuje vaše licence první rok roční údržby bez dodatečného nákladu. Po prvním roce můžete obnovit roční údržbu, aby jste pokračovali v přijímání všech aktualizací. Bez údržby vaše obchodní místo stále funguje dokonale – jen nebudete dostávat nové funkce. Aktualizace jsou doručovány prostřednictvím Dockeru, což zjednodušuje nasazení a zajišťuje bezpečnost. Na rozdíl od WooCommerce, kde je třeba aktualizovat 15+ pluginů zvlášť, jsou aktualizace Spwig jedním testovaným balíčkem.
Musím platit za podporu?
Ne, placená podpora je zcela volitelná. Vaše licence zahrnuje vše, co potřebujete k zahájení: první rok roční údržby (všechny aktualizace a služby Spwig), komplexní dokumentaci a přístup k fóru komunity. Po prvním roce je roční údržba dostupná, aby jste pokračovali v přijímání funkcí. Služby podpory jsou dodatečná volitelná předplatné pro obchodníky, kteří chtějí přímou e-mailovou pomoc a prioritní opravu chyb. Služby podpory vyžadují aktivní roční údržbu.
Můžu stále používat své stávající účty pro zpracování plateb / dopravu?
Jistě. Spwig se integruje se vašimi stávajícími účty: Stripe, PayPal, Square pro zpracování plateb; FedEx, UPS, USPS pro dopravu; SendGrid, Mailgun pro e-maily. Můžete si ponechat plnou kontrolu. Naše vedení asistenty zrychleně a bez bolesti připojí vaše účty (obvykle 3–5 minut na integraci).
Co se stane, když vyprší nabídka na spuštění?
Spwig is now released as free and open-source software under the AGPL-3.0-or-later licence. There is no launch offer to lock in — the Community edition is free forever and includes POS. Paid Pro and Enterprise editions unlock hosted email deliverability, higher hosted-service rate limits, priority support, and Enterprise SSO; hosted subscriptions handle infrastructure for you.
Stále potřebujete pomoc?
Nemůžete najít to, co hledáte? Naše komunita a tým podpory jsou zde, aby vám pomohli.