Suport i Recursos
Tot el que necessites per tenir èxit amb Spwig
Documentació
Guies completes, referències d'API i tutorials
Fòrum de la comunitat
Connecta't amb altres comerciants, comparteix consells i obtén ajuda
Tutorials en vídeo
Guies en vídeo pas a pas per a tasques habituals
Suport per correu electrònic
Contacta directament per a problemes complexos
Preguntes freqüents
Tot el que necessites saber abans de fer el canvi.
Realment puc substituir tots els meus plugins de WooCommerce amb Spwig?
Sí. Spwig inclou tot allò que normalment requereix 10-15 plugins de WooCommerce: eines d'optimització per a motors de cerca, traducció multilingüística, moneda múltiple, facturació per subscripció, programa d'afiliats, gestió de transport, marketing per correu electrònic, analítica i moltes més. No calen plugins, no cal gestionar conflictes, i no cal preocupar-se per calendaris d'actualització separats.
Com funciona la migració de 3 clics?
El nostre assistent de migració es connecta a la teva botiga WooCommerce actual, analitza les teves dades i transferirà tot automàticament: productes, clients, ordres, categories, imatges i configuracions. La majoria de botigues completen la migració en menys d'una hora amb només tres passos: Connectar, Revisar, Importar. No calen coneixements tècnics.
Quin tipus d'hosting necessito?
Qualsevol servidor Linux estàndard amb suport a Docker. Si actualment executs WooCommerce, pots executar Spwig. Ofereixem documentació completa de configuració i el fòrum de la comunitat pot ajudar-te amb qualsevol pregunta. Per a funcions d'IA, es preferible un CPU compatible amb IA, però no és essencial.
Necessito coneixements tècnics per a l'autònom?
Els coneixements bàsics de gestió de servidor són útils, però la nostra configuració Docker simplifica el desplegament. Si has instal·lat WordPress o WooCommerce abans, pots gestionar Spwig. Ofereixem guies pas a pas detallades, i el fòrum de la comunitat està ple de comerciants que han configurat correctament les seves botigues.
Quin tipus d'ajuda tinc?
El teu llicenciat inclou documentació completa, guies detallades de configuració, recursos per a resoldre problemes i accés al nostre fòrum de la comunitat on els comerciants es fan servir mutuament. La comunitat és actiu, responsiu i ple de usuaris experimentats de Spwig. Per a ajuda directa, els Serveis d'Ajuda (Support Services) ofereixen temps de resposta de 48 hores, ajuda per a resoldre problemes i correcció prioritària de errors. Els Serveis d'Ajuda requereixen un manteniment anual actiu.
Què passa amb les actualitzacions i la seguretat?
Les actualitzacions de seguretat són gratuïtes per a tots els usuaris llicenciats durant fins a 3 anys després que la versió principal sigui substituïda, independentment del seu estat de manteniment. Per a actualitzacions de funcions, llibres de canvis i versions principals, el teu llicenciat inclou el primer any de manteniment anual sense cost extra. Després del primer any, pots renovar el manteniment anual per continuar rebent totes les actualitzacions. Sense manteniment, la teva botiga continua funcionant perfectament — només no rebreus noves funcions. Les actualitzacions es distribueixen mitjançant Docker, fent el desplegament senzill i segur. A diferència de WooCommerce, on necessites actualitzar 15+ plugins de manera separada, les actualitzacions de Spwig són un sol paquet testat.
He de pagar per a l'ajuda?
No, l'ajuda pagada és completament opcional. El teu llicenciat inclou tot el que necessites per començar: el primer any de manteniment anual (totes les actualitzacions i serveis de Spwig), documentació completa i accés al fòrum de la comunitat. Després del primer any, el manteniment anual està disponible per continuar rebent actualitzacions de funcions. Els Serveis d'Ajuda són una subscripció opcional addicional per a comerciants que vulguin ajuda directa per correu electrònic i correcció prioritària d'errors. Els Serveis d'Ajuda requereixen un manteniment anual actiu.
Puc seguir usant els meus comptes existents de processament de pagaments / transport?
Absolutament. Spwig es connecta als teus comptes existents: Stripe, PayPal, Square per a pagaments; FedEx, UPS, USPS per a transport; SendGrid, Mailgun per a correu electrònic. Continues tenint control complet. Els nostres assistents guiats fan que connectar els teus comptes sigui ràpid i sense problemes (normalment 3-5 minuts per integració).
Què passa després que acabi l'oferta de llançament?
Spwig is now released as free and open-source software under the AGPL-3.0-or-later licence. There is no launch offer to lock in — the Community edition is free forever and includes POS. Paid Pro and Enterprise editions unlock hosted email deliverability, higher hosted-service rate limits, priority support, and Enterprise SSO; hosted subscriptions handle infrastructure for you.
Encara necessites ajuda?
No has trobat el que estaves buscant? La nostra comunitat i equip de suport estan aquí per ajudar-te.