Поддръжка и ресурси
Всичко, което ви е нужно, за да успеете със Spwig
Документация
Пълни ръководства, референции за API и упражнения
Форум на Общността
Свържете се с други търговци, споделете съвети и получете помощ
Видео Упражнения
Стъпка по стъпка видеоръководства за обичайни задачи
Имейл Поддръжка
Свържете се директно за сложни проблеми
Често задавани въпроси
Всичко, което трябва да знаете преди да направите преместването.
Наистина ли мога да заменя всички мои WooCommerce плъгини със Spwig?
Да. Spwig включва всичко, което обикновено изисква 10-15 плъгина за WooCommerce: инструменти за SEO, многокултурно превод, многовалута, подписки, афилиран програма, управление на пратки, маркетинг по имейл, аналитика и други. Няма нужда от плъгини, няма конфликти, които да се управляват, няма отделни графици за актуализации, за които да се тревожите.
Как работи миграцията с 3 клика?
Нашият миграционен магьосник се свързва със вашия съществуващ WooCommerce магазин, анализира данните и автоматично премества всичко: продукти, клиенти, поръчки, категории, изображения и настройки. Повечето магазини завършват миграцията за по-малко от час с само три стъпки: Свържи, Прегледай, Импортирай. Не са необходими технически умения.
Какво хостинг съм нужен?
Любое стандартно Linux сървър с поддръжка на Docker. Ако сега използвате WooCommerce, можете да използвате Spwig. Предоставяме пълни документи за настройка и форума на общността може да помогне с всички въпроси. За функции на ИИ, препоръчва се CPU, способен за ИИ, но не е задължителен.
Нуждая ли се от технически умения за самостойно хостинг?
Помощта от основни умения за управление на сървър е полезна, но нашата Docker настройка прави разверзването лесно. Ако сте инсталирали WordPress или WooCommerce преди, можете да използвате Spwig. Предоставяме подробни стъпка по стъпка ръководства, а форума на общността е пълен с търговци, които успешно са настроили своите магазини.
Какво вид помощ получавам?
Вашата лицензия включва подробна документация, подробни ръководства за настройка, ресурси за решаване на проблеми и достъп до нашия форум на общността, където търговците помагат един на друг. Общността е активна, отговорна и пълна с опитни потребители на Spwig. За пряка помощ, опционалните услуги за поддръжка предлагат отговори за 48 часа, помощ при решаване на проблеми и приоритетни поправки. Услугите за поддръжка изискват активна годишна поддръжка.
Какво се случва с актуализациите и сигурността?
Сигурностните актуализации са безплатни за всички лицензирани потребители до 3 години след като основната версия е заменена, независимо от статуса на поддръжката. За функционални актуализации, минорни пускания и основни пускания, вашата лицензия включва първата година на годишна поддръжка без допълнителни разходи. След първата година, можете да обновите годишната поддръжка, за да продължите да получавате всички актуализации. Без поддръжка, вашият магазин продължава да работи перфектно – просто няма да получите нови функции. Актуализациите се доставят чрез Docker, което прави разверзването лесно и безопасно. В сравнение с WooCommerce, където трябва да актуализирате отделно 15+ плъгина, актуализациите на Spwig са едно, тествано пакет.
Трябва ли да плащам за поддръжка?
Не, платената поддръжка е напълно опционална. Вашата лицензия включва всичко, което ви трябва, за да започнете: първата година на годишна поддръжка (всички актуализации и услуги на Spwig), подробна документация и достъп до форума на общността. След първата година, годишната поддръжка е налична, за да продължите да получавате функционални актуализации. Услугите за поддръжка са допълнителна опционална абонаментна услуга за търговци, които искат пряка помощ по имейл и приоритетни поправки. Услугите за поддръжка изискват активна годишна поддръжка.
Мога ли все пак да използвам моите съществуващи сметки за плащане / пратки?
Сигурно. Spwig се интегрира с вашите съществуващи сметки: Stripe, PayPal, Square за плащания; FedEx, UPS, USPS за пратки; SendGrid, Mailgun за имейли. Вие запазвате пълното контролиране. Нашите насочени магьосници правят свързването на вашите сметки бързо и без болка (обикновено 3-5 минути на интеграция).
Какво се случва след като изтичне предложението за стартиране?
Spwig is now released as free and open-source software under the AGPL-3.0-or-later licence. There is no launch offer to lock in — the Community edition is free forever and includes POS. Paid Pro and Enterprise editions unlock hosted email deliverability, higher hosted-service rate limits, priority support, and Enterprise SSO; hosted subscriptions handle infrastructure for you.
Все още се нуждаете от помощ?
Не можете да намерите това, което търсите? Нашата общност и екип за поддръжка са тук, за да ви помогнат.